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有些画册项目，做完很多年还记得。2006年接的第一家行业大客户的需求，至今翻老照片还能想起当时蹲在车间的样子——那时候公司才十几个人，为了拍准客户产品的工艺细节，我们带了胶卷相机在车间待了三天，每天跟着工人师傅走，最后选了一张沾着浅灰色颜料的手的特写，放进画册的产品说明页里。后来客户反馈说，就是这张没刻意摆拍的照片，让他们的产品有了活气，拿了当年行业展会的最佳展示奖。
印象最深的还有第一次返工到天亮的那个项目。那是一家合作了三年的老客户，第一次做的样册寄到的时候，装订线有几毫米的偏移——放在当时不算大问题，但我们总觉得，画册是要拿在手里翻的，这点偏差会影响触感。那天已经是凌晨两点，我们带着样册跑了三家印刷厂，跟制版师傅一点点调整版心位置，改完的时候天快亮了，窗外刚泛起鱼肚白。客户后来跟我们说，那本重新做的画册，是他们拿下三个大订单的敲门砖。
老客户介绍新客户的事，更是常有的。去年有个合作了八年的客户，把他们的核心合作伙伴推给我们，要做一本记录技术研发历程的画册。我们没按常规做华丽的版式，反而把研发笔记的边角、废弃的草稿纸扫描后做成内页的点缀，让整个画册带着真实的烟火气。这个客户后来不仅自己每年都更新画册，还介绍了三个同赛道的客户过来。
还有一次交付的细节，至今被客户记着。有个客户拿到画册后，特意打电话过来，说每一页的纸张都不一样——产品介绍用了挺括的铜版纸，品牌故事用了触感柔软的哑光纸，连目录页都选了带肌理的特种纸。为了选这几种纸，我们跑了五家纸张供应商，摸了不下二十种样纸才定下来，客户说，这种用心，是很多公司没有的。
现在我们有两百多位坐班设计师，每个项目都会配专属的设计小组，接到需求先跟客户聊透他们想要的“感觉”，再扎进细节里抠。比如做画册，我们不会只停留在“好看”，而是要让每一页都能传递客户想讲的故事，哪怕是一个小小的边角，都要贴合客户的品牌调性。
二十年下来，我们累计服务七千多家客户，很多客户从第一本画册就跟着我们，从最初的单品类产品画册，到后来的品牌宣传册、年度纪念册，一直信任我们这份“死磕”的劲。他们说，跟我们合作，不用反复改方案，因为我们懂他们要的不是模板，是能讲好自己故事的载体。
关于画册的制作流程，我们一直坚持设计定稿后制作走代采，客户确认样稿后再付款。从纸张选型到印刷工艺，所有环节都让客户能清晰把控，不用怕有隐形的沟通误差，这也是很多客户愿意长期合作的原因之一。
其实二十年的时间，我们没做别的，就是死磕画册设计。那些翻得卷边的旧样稿、攒了半墙的客户反馈、熬到天光的夜晚，串起来就是我们的底气——不是为了赚快钱，是为了每一本画册，都能成为客户手里最有分量的名片，被他们的客户记住。