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我跟着师傅在这行混了二十年，眼看着公司从几个人挤在汉中老城区小阁楼的工作室，攒到现在两百多位坐班设计师，累计服务了七千多家客户。这行快节奏的活儿见过不少，有人靠赶工接了单子就走，有人靠低价拉来了客户就换，但总有人回头找我们，我想，大概是那些没写在合同里、刻在骨子里的规矩，撑起来的。
第一条规矩，画册设计的核心永远是贴合客户的使用场景，不是为了好看而好看。去年汉中一家做本土高山茶叶的客户找过来，要做新品上市的画册，一开始客户拍板要做A4大开本，说显得有档次，能撑得起新品的定位。但我们的设计师带着卷尺，蹲在客户的产品展厅待了一上午，从早茶的第一杯茶喝到中午的手工面皮，就为了量展柜的格子尺寸——那展柜是客户专门定制的，每一层的格子刚好卡进A5的三折页，而且客户的茶样都是小份试饮装，三折页的大小刚好能夹进茶盒的缝隙里，不会占地方还能随时拿出来翻。最后设计师改了开本，把新品的茶叶特写放在正面，背面印上试饮装的购买二维码，客户的画册摆进展柜后，当月的试饮装销量涨了近两成，后来这客户还介绍了三个做本地特产的同行过来。
第二条规矩，哪怕是毫不起眼的细节，也要跟客户确认到能摸得到、看得懂的程度。有次给一家做汉中特色手工面皮的客户做画册，客户明确要求要加“老作坊”的字样，说这是他家的核心卖点。我们的设计师觉得用手写体更有温度，能带出老作坊的烟火气，但客户怕手写体太随意，不符合品牌的规整感，反复纠结了三天。最后我拿着打印的样稿，骑着电动车跑了二十多公里，找到客户位于城郊的老作坊，找老板当年的老伙计——就是跟着老板做了三十年面皮的老师傅，写了同款的“老作坊”三个字，然后把老师傅的手写字体扫描后，调整了字重和间距，直到跟老板平时说话的语气一样，透着踏实和亲切。客户拿到调整后的样稿，当场就签了字。
第三条规矩，设计定稿后，制作环节必须走代采，而且要货到付款。这不是不信任客户，是怕中间环节偷换材质——毕竟做画册的材质差一点，质感就差很多。上个月有个做高端礼品的客户，要做送外地客户的汉中特产画册，选了250克的进口特种铜版纸，说要摸起来有分量。我们走代采的时候，我跟着货车一起去印刷厂，点清了纸的批次、克重，盯着工人把纸裁切好，然后看着设计师把设计稿的文件导成印刷格式，直到画册做好，客户派人来验收，确认纸的质感、颜色都跟样稿一致，才把货款打给代采方。这样一来，我们不用担材质的风险，客户也不用担心被中间环节坑。
第四条规矩，画册设计的文字永远不能抢产品的风头，要做配角。有次给一家做汉中城固蜜橘的客户做画册，客户想把自己的创业故事写满整页，说这是他花了十年种出好橘子的证明。我们的设计师觉得，路过超市展架的人，不会先看故事再看橘子，而是先被橘子的颜色吸引，再看文字。最后设计师把故事压缩到侧边的窄栏，用浅棕色的背景衬着，把蜜橘的特写放在中间，占了页面的三分之二，还加了阳光透过橘子皮的光影效果。客户一开始不同意，说这会埋没他的故事，但把画册摆到超市的展架上，三天后客户打电话过来，说有二十多个人拿着画册找他的蜜橘，还有两个经销商主动找他谈合作，他说这才是画册该有的作用——把产品推到别人眼前。
第五条规矩，哪怕是画册的装订方式，也要考虑客户的长期使用需求。有次给一家做汉中勉县文旅的客户做画册，客户要做骑马钉，说骑马钉便宜，适合免费送游客。但我们的设计师觉得，骑马钉的画册用久了容易掉页，尤其是游客带在手里翻来翻去的，很容易散架。最后我们建议用锁线胶装，虽然成本比骑马钉高了一倍，但画册能平摊开，游客能仔细看景区的照片，不会因为装订问题翻两下就扔了。客户一开始有点犹豫，后来我们拿了一本锁线胶装的画册给游客试翻，游客都夸画册能平摊，拍照片也方便。最后客户同意了锁线胶装，画册印出来后，游客的好评率很高，后来客户还找我们做了新的文旅画册，又介绍了两个做本地景区的客户。
第六条规矩，永远不做超出客户预算的无效设计。有个开小超市的客户，要做一本给老客户的会员福利画册，预算只有五千块，说要把店里的福利都印上去。我们的设计师没给做烫金、覆膜这些贵的工艺，而是用了最基础的128克铜版纸，加了简单的版式，把福利用不同颜色的框标出来，方便老客户看。最后客户的画册发出去后，有不少老客户拿着画册来领福利，还有两个供应商找他谈合作，后来这个小超市做大了，还是找我们做新的会员画册，还介绍了其他几个做小生意的客户过来。
这些规矩，我们守了二十年，没改，也不会改。看着那些老客户一次次回来，还介绍新的客户，我知道，这就是我们留在这行的底气——不是靠快，不是靠低价，是靠那些实实在在的细节，靠那些为客户着想的初心。